Última actualización: 2 de octubre de 2025

Bienvenido a enjoyvision.com.mx (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de ENJOY SAFETY, con domicilio fiscal en Villa de las Flores, Coacalco, Edo. de Méx., y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) ESA140919.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del Sitio Web, así como la compra de los productos y servicios ofrecidos en el mismo. Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted (en adelante, el "Usuario") acepta y se sujeta a los presentes Términos y Condiciones, así como a nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos que se abstenga de utilizar este Sitio Web.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El uso del Sitio Web implica la aceptación expresa e incondicional de la totalidad de los términos y condiciones aquí establecidos. Si el Usuario es menor de edad, deberá contar con la autorización de sus padres o tutores para utilizar el Sitio Web.

2. SERVICIOS OFRECIDOS

Enjoy Vision ofrece a través de su Sitio Web los siguientes servicios:

• Refracción y Optometría: Información sobre nuestros servicios de evaluación visual profesional. La compra de lentes oftálmicos graduados está sujeta a la presentación de una receta oftalmológica válida y reciente, expedida por un profesional de la salud visual. El Usuario es responsable de la autenticidad y exactitud de dicha receta.
• Venta de Armazones Oftálmicos y Solares: Un catálogo de armazones para lentes graduables y lentes de sol de diversas marcas.
• Micas y Tratamientos: Venta de micas con diversas graduaciones y tratamientos (antirreflejante, fotocromático, etc.), sujetas a la receta del Usuario.

3. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir nuestros productos, el Usuario deberá seleccionarlos, agregarlos al carrito de compras y seguir el proceso de pago. Es responsabilidad del Usuario proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de compra, incluyendo datos de contacto, domicilio de entrega y, en su caso, la graduación o receta oftalmológica.

La confirmación del pedido se realizará a través de un correo electrónico a la dirección proporcionada por el Usuario, una vez que el pago haya sido procesado y verificado.

4. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios de los productos están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se detallarán y agregarán al monto total a pagar antes de que el Usuario finalice su compra.

Enjoy Vision se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, se respetará el precio publicado al momento de la confirmación de la compra.

Los pagos se procesarán a través de la plataforma de Mercado Pago, que ofrece diversas opciones como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia bancaria, y pago en tiendas de conveniencia. Al elegir este método de pago, el Usuario acepta los términos y condiciones de Mercado Pago. Enjoy Vision no almacena información sensible de las tarjetas de crédito o débito del Usuario.

5. ENVÍO Y ENTREGA

• Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• Costos de Envío: El costo del envío será especificado al momento de la compra, antes de realizar el pago.
• Tiempos de Entrega:
  • Lentes de sol y armazones sin graduación: de 3 a 7 días hábiles.
  • Lentes oftálmicos graduados: de 7 a 15 días hábiles, debido al tiempo de fabricación y montaje en nuestro laboratorio.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas de fuerza mayor o problemas logísticos de la paquetería. Enjoy Vision se compromete a notificar al Usuario sobre el estado de su envío. La entrega se considera completada cuando la empresa de mensajería entrega el paquete en el domicilio indicado por el Usuario.

6. POLÍTICA DE GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Garantía por Defecto de Fabricación: Todos nuestros armazones y micas cuentan con una garantía de 90 (noventa) días naturales a partir de la fecha de entrega, cubriendo exclusivamente defectos de fabricación. No aplica en casos de mal uso, accidentes, o desgaste natural. Para hacer válida la garantía, el Usuario deberá contactarnos a [Correo Electrónico de Soporte] y seguir el procedimiento indicado.
• Garantía de Adaptación para Lentes Graduados: Ofrecemos una garantía de adaptación de 30 (treinta) días naturales. Si el Usuario no logra adaptarse a su nueva graduación (siempre que esta corresponda a la receta enviada), podrá solicitar una revisión y, en su caso, un ajuste o cambio de micas sin costo adicional.
• Cambios y Devoluciones:
  • El Usuario podrá solicitar la devolución del producto dentro de los primeros 5 (cinco) días hábiles posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
  • No se aceptan devoluciones en micas graduadas, ya que son un producto personalizado y fabricado a la medida de las necesidades del Usuario, salvo en casos de defectos de fabricación.
  • En caso de devolución de armazones o lentes de sol, el Usuario correrá con los gastos de envío de la devolución. El reembolso se procesará a través de Mercado Pago una vez que hayamos recibido y verificado el estado del producto.

7. USO DEL SITIO WEB Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido total del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y software, es propiedad de Enjoy Vision y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin nuestra autorización expresa y por escrito.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado del Sitio Web y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o que contravengan la moral y el orden público.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La privacidad del Usuario es de suma importancia para Enjoy Vision. La información personal recabada a través del Sitio Web será tratada de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para más detalles, por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad disponible en el Sitio Web.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Enjoy Vision no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web. Asimismo, no nos hacemos responsables por el mal uso de los productos adquiridos. Es responsabilidad del Usuario seguir las indicaciones de su optometrista y cuidar adecuadamente sus lentes y armazones.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Enjoy Vision se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a los presentes Términos y Condiciones. Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor de forma inmediata. Se recomienda al Usuario revisarlos periódicamente.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de [Ciudad donde se registra la empresa], renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con nuestros productos, servicios o con estos Términos y Condiciones, por favor contáctenos a través de:

• Correo Electrónico: ventas@enjoyvision.com.mx
• Teléfono: 5584259606
• Domicilio: Villa de las Flores, Coacalco, Edo. de Méx.